Так, споживач має право обміняти непродовольчий товар  належної якості на аналогічний у продавця,  у якого він був придбаний, якщо товар  не  підійшов  за  формою,  габаритами,  фасоном,  кольором, розміром  або  з  інших  причин  не  може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має  право  на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Обміну підлягає товар, якщо він не споживався  і  якщо  збережено  його  товарний  вигляд,   споживчі властивості,  пломби,  ярлики, а також товарний чи касовий чек або інші документи, видані споживачеві при покупці. Перелік  товарів,  що  не  підлягають  обміну  (поверненню), затверджується  Кабінетом Міністрів України.

 

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші  товари  з  наявного асортименту  з  відповідним перерахуванням вартості,  або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару,  або  здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.  Продавець зобов’язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

Я 2 місяця перебувала на лікуванні у лікарні . Повернулася , а мені відключили телефон за несплату. Чи законно це?

Відповідно до Законодавства абонементна плата за користування телефоном, погодинна оплата місцевих розмов , плата за міжміські та міжнародні розмови, надіслані в кредит телеграми та за інші послуги, надані телефоном, має вноситись абонентом у десятиденний термін після отримання розрахунку. Але це слід зробити не пізніше 20 числа місяця, що настає після розрахункового періоду. Розрахунковим періодом вважається  календарний місяць, у межах якого надавалися послуги.

Якщо ви не отримали розрахунку(квитанції), звертайтеся до служби розрахунків за інформацією.
У випадку застосування попередньої оплати абонент щомісяця до 20 числа сплачує суму, що не перевищує суми попереднього розрахункового періоду, з подальшим перерахунком (до 10 числа наступного місяця) фактично наданих послуг.

Якщо абонент не сплатив за послуги в установленийтермін, йому надсилається письмове попередження із зазначенням кінцевого терміну сплати. Якщо протягом 10 днів після зазначеного в попередженні терміну не надійшло підтвердження про оплату, оператор має право скоротити перелік (обмежити вихідні з`єднання чи користування міжміським та міжнародним зв’язком тощо) або припинити надання послуг.

Після погашення боргу оператор протягом двох діб (крім вихідних і святкових днів) після підтвердження оплати відновлює надання послуг.

Не хочете чекати? – Можете особисто повідомити службу розрахунків про оплату, вказавши її місце й дату, суму і номер розрахункового документа.

За час, протягом якого послуги місцевого телефонного зв’язку не надавалися з вини користувача, абонента плата справляється в повному обсязі.

Коли ж протягом місяця борг не погашено, оператор має право в односторонньому порядку припинити надання послуг, про що письмово повідомляє абонента. Несплата за отримані телекомунікаційні послуги може бути підставою для розірвання договору з абонентом в односторонньому порядку з ініціативи оператора, якщо це передбачено договором.