Якось зайшов до магазину „АЛЛО” придбати карточку поповнення рахунку.  Став свідком  претензій двох клієнтів, які незалежно один від одного скаржились на  безпідставне зняття  грошей з їх мобілок.  Неузгодженості з розрахунками  траплялись і зі мною, тому зацікавився, чим те скінчиться. Скінчилось нічим. Оператор констатував відсутність коштів на їх рахунках. От і все.  Своє невдоволення  обговорювали вже втрьох. Дехто, дослухаючись до нашої розмови, включився, бо і в  нього або в  знайомих виникали схожі проблеми.

 

Невже немає способу  проконтролювати ситуацію? Тож була нагода зустрітися  з керівником бахмацького «Центру обслуговування Київстар» що по вул.Першотравневій,  Русланом Кожаном. Від нього почув, що спочатку  потрібно ретельно вивчити умови  надання послуг згідно з тим чи іншим тарифним планом. І слід діяти  за відомим принципом: „Рахуй гроші, не відходячи від каси”. Він вважає, що нерідко самі власники мобільних телефонів, помиляючись, висувають необґрунтовані претензії. Частенько користувачі  або їх діти помилково телефонують  на короткі номери -  а це зараз ой як дорого! Щоб цього уникнути, переводьте мобілку в режим блокування клавіатури, не лінуйтесь за довідковими номерами *111# та *112# перевіряти наявність ваших гривень і хвилин чи бонусів. Не сподівайтесь на власну пам’ять, надійніше записати цю інформацію, робіть це щодня, краще вранці. А коли дозволяють обставини,  потурбуйте довідкову службу після чергової розмови. Якщо виявиться непорозуміння,  звертайтеся до офіційних представників операторів зв’язку. Контактний телефон у „Київстар” – 466, ви-клик, 9,потім знову 9.

Читачеві, мабуть, буде цікавим досвід інших користувачів, то відгукніться на статтю і розкажіть, як виходили  із ситуації.