«Поясніть, будь-ласка, моє право як покупця на гарантійні терміни. Продавець на ринку відмовився прийняти куплені у нього чобітки».

 

Л.Козаченко

 

Мало хто замислюється над тим, що, навіть купуючи товар , ми укладаємо з продавцем договір купівлі-продажу, і наші відносини регламентуються Законом. Але при цьому ніяких документів не оформляємо й нічого не підписуємо! В деяких торговельних точках нам навіть не видають чеки через відсутність касових апаратів...

Закон України « Про захист прав споживачів» не застосовується до осіб, які не мають дозволу на право торгівлі, але вийшли на вулицю з якимось випадковим товаром.

Запам’ятайте ! Будь-яке придбання з рук у продавця, якого ви потім ніколи не зможете знайти, свідомо прирікає вас на неприємності.

В усіх випадках покупки товару, замовлення роботи або послуги необхідно одержати письмове підтвердження цього факту (касовий або товарний чек, квитанцію, інший розрахунковий документ).

За відсутності документів, що підтверджують вашу правоту, можна скористатися показаннями свідків. Запам’ятайте: документи надійніші за свідка!

Іноді продавцями або виконавцями в договір включаються умови, що обмежують права споживача у порівнянні з правами, наданими йому законом. Якщо в результаті застосування таких умов споживачу нанесені збитки, то вони повинні бути відшкодовані винною особою у повному обсязі.

Наприклад, дуже часто на взуття продавці встановлюють гарантійний термін один місяць від дня продажу . Якщо покупець придбав зимові черевики влітку, то гарантійний термін на них мине ще до того, як споживач розпочне їх носити . Якщо при цьому виявиться прихований дефект, то відповідно до умов договору, встановлених продавцем, споживач не зможе пред’явити до нього вимоги щодо компенсації збитків.

Законом для сезонних товарів, до яких належить взуття, передбачені інші терміни гарантії. Зокрема, гарантійний термін на:

- зимове взуття починає обчислюватися з 15 листопада і закінчується 15 березня;

- весняно-осіннього асортименту з 15 березня до 15 травня і з 15 вересня до 15 листопада;

- літнього асортименту з 15 травня до 15 вересня.

Для сезонних товарів, гарантійні терміни обчислюються від початку відповідного сезону на одяг, хутряні та інші вироби :

- весняно - літнього асортименту з 1 квітня;

- осінньо - зимового асортименту з 1 жовтня.

У наведеному прикладі умови, встановлені продавцем, вважатимуться недійсними, якщо прихований виробничий дефект виявиться у встановлений законом гарантійний термін.